سياسة الخاصه بالاسترداد وإلغاء الطلب الخاص بك
شكرًا لك على التسوقكم في بروفانس. والذي نهدف من خلال موقعنا تقديم خدمة تحوز علي رضاكم التام عبر التسوق والمشتريات التي تناسب ذوقكم
الرجاء قراءة سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا أدناه:
إلغاء الطلب
إذا لم يتم توصيل طلبك خلال 48 ساعة من موعد الشراء والتي يتم تأكيدها من خلال ظهور اتمام العمليه بنجاح
علي المتوقع، يحق لك إلغاء طلبك. وذلك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإلغاء. والتأكد من خدمة العملاء بإلغاء الطلب وسيتم استرداد كامل المبالغ المدفوعه خلال 7 أيام عمل
المنتجات التالفة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو لا يطابق الوصف، يمكنك إعادته مقابل استرداد كامل للمبلغ أو استبداله بمنتج آخر . يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج لبدء عملية استرداد المبلغ المالي أو الاستبدال بمنتجات اخرى . يشترط إعادة المنتج في عبوته الأصلية، دون فتحه العلبة او التغليف أو استخدامه المنتج.
ولا يمكن إعادة المنتج المنتج بعد 14 يوم من تاريخ الشراء وفق اشتراطات وزارة التجارة .
لذلك نشجعك على مراجعة اختيارك بعناية قبل إتمام عملية الشراء
الاسترداد
سيتم معالجة استرداد المنتج وتحويل الاموال من خلال نفس طريقة الدفع عند الشراء.
بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكيد من مطابقته لشروط الاسترداد . يتم تحويل الاموال بمدة لا تتجاوز 7 أيام عمل لتحويل.
التبديل
نحن نستبدل المنتج فقط إذا كانت يوجد فيه عيب تصنيع أو تالف يتم استبدالها بنفس المنتج.
تواصل معنا على الواتس اب عبر الرقم 0096596660641
